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Etudes de satisfaction - Suivi clients - Développement clients - Suivi des ventes
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Les études de satisfaction permettent de recentrer les priorités, d’identifier les points à améliorer, d’être en permanence à l’écoute de ses clients, de se positionner par rapport à ses concurrents, afin de toujours pouvoir se démarquer...
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• Questionnaire direct, en vis-à-vis ou mise en place d’études de notoriété
• Sondage post achat, sur la base de votre fichier client, ou de votre réseau de revendeurs
• Client mystère, chez vos revendeurs / distributeurs, ou dans vos propres agences
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La démarche peut aussi s'effectuer en interne pour mesurer le fonctionnement de vos services, mesurer le niveau d'implication de vos collaborateurs. Le capital humain d’une entreprise est en effet aussi important que le capital financier et déterminant.
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Vous avez une demande de mise en place de démarche satisfaction ?
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